Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

1. Responsable du traitement des données

Cooltour Lx - Animação Turística, Lda, dont le siège social est situé à Estrada de Paço de Arcos, 66 et 66ª, 2735-336 Agualva-Cacém, Sintra, Portugal, et immatriculée sous le numéro fiscal 508820189, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web www.thecooltours.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Catégories de données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur :

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires à la gestion des réservations ou des demandes de contact

b) Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Informations sur l’appareil et le navigateur
• Pages consultées et durée de la visite
• Date et heure d’accès

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Gérer les réservations et fournir les services demandés
• Répondre aux demandes de contact ou d’informations
• Envoyer des communications promotionnelles ou informatives (avec consentement préalable)
• Améliorer la qualité des services et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales ou réglementaires

4. Base juridique du traitement

Le traitement repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Consentement de la personne concernée
• Respect des obligations légales
• Intérêts légitimes de The Cooltours, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et, lorsque la loi le permet, de marketing direct

5. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, notamment :

• Google LLC – services d’analyse et de publicité
• Meta Platforms, Inc. – campagnes marketing sur Facebook et Instagram
• Mailjet SAS – envoi de communications par email
• Ventrata Ltd. – gestion des réservations en ligne
• Microsoft Clarity - Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour déterminer comment vous utilisez et interagissez avec notre site web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques et la relecture de sessions afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données relatives à l'utilisation du site web sont saisies à l'aide de cookies de première et de tierce parties et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et de l'activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de lutte contre la fraude, de sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft recueille et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Ces entités agissent en tant que sous-traitants dans le cadre de contrats écrits et sont tenues de se conformer à la législation applicable en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), des garanties appropriées seront mises en place, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Vérification des décisions d’adéquation
• Autres garanties prévues par le RGPD

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pourront être conservées plus longtemps si la loi l’exige.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation en vigueur, les personnes concernées disposent des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]
The Cooltours se réserve le droit de vérifier l’identité du demandeur et de rejeter les demandes manifestement infondées ou excessives, conformément à la loi.

9. Mesures de sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées ont été mises en place afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation.

10. Modifications de la présente politique

The Cooltours se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé.