All of a sudden we are facing a global threat. The COVID-19 pandemic is a world challenge like we have never seen before. All of us are deeply saddened by the impact of this virus and our thoughts go to all those who have been directly affected by it.
Following the recommendations of the Directorate-General of Health, we took the difficult but necessary measure to suspend and cancel all tours indefinitely, in order to contain the contagion and protect our employees and customers from all over the world.
We would like to say we will honour our commitments with everyone. We are facing times of uncertainty but we will not give up and look forward to welcome you to our beautiful country.
SEGURANÇA
A sua segurança e a dos nossos guias são a nossa principal prioridade neste momento. É igualmente importante manter os nossos amigos viajantes informados durante este período, de acordo com as informações que nos chegam diariamente de instituições governamentais e mundiais.
Recomendamos igualmente a visita ao site da entidade de turismo nacional, o Visit Portugal que ajuda a responder a algumas perguntas frequentes sobre o Covid-19 e outro tipo de informações adicionais acerca da sua viagem a Portugal.
RESERVAS & CANCELAMENTOS
Devido ao Covid-19 e ao generalizado isolamento social e limitações nas deslocações, é possível que tenha algumas dúvidas acerca da sua viagem, o que é perfeitamente compreensível. Embora esta seja uma situação fora do nosso controle, iremos aplicar uma política de reservas e cancelamentos mais flexível.
Se tiver um passeio reservado connosco (a partir do Porto, Lisboa ou Algarve) até 30 de Julho de 2020, oferecemos uma extensão de 1 ano da sua reserva, sem custos adicionais. Caso contrário, pode pedir um reembolso parcial ou total, se assim o desejar.
Além disso, quaisquer novas reservas feitas a partir de 1 de Junho de 2020 incluirão automaticamente uma extensão de 1 ano. Isto significa que a sua reserva pode ser resgatável pelo período de 1 ano, tal como um cartão-oferta.
Se tiver que alterar a sua reserva ou tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos – estamos aqui para ajudar! Tentaremos obter o máximo de informações para o actualizar dos mais recentes desenvolvimentos.
Entretanto siga-nos no Instagram e Facebook (Porto, Lisboa & Algarve). Todos os dias iremos criar novos conteúdos para alegrar o seu dia-a-dia!
Saudações Cool!