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É perfeitamente natural ter dúvidas. Veja se temos a resposta para suas perguntas. Caso contrário, entre em contacto connosco.

Pode ver no nosso site toda a nossa oferta. Em cada um dos passeios poderá encontrar tudo o que está incluído e o que não está incluído de forma detalhada.

Se quiser ajustar algum passeio às suas necessidades teremos todo o gosto em poder ajudá-lo. Entre em contacto connosco caso precise de esclarecimentos adicionais.

Os passeios regulares em van usualmente duram cerca de 8 horas. Para os nossos passeios pedestres, 3 a 4 horas. Mas é meramente indicativo pois fazemos os passeios sem pressa e com calma dando todas as informações necessárias e respondendo a todas as questões.

Temos todo o tempo todo o mundo e queremos transmitir a nossa paixão aos visitantes do nosso país para que tenham uma experiência genuína e inesquecível. Porém se tiver tempo apenas para um meio-dia também efetuamos passeios com menos tempo.

Veio ao sítio certo! A nossa oferta é extensa e divide-se essencialmente em passeios regulares e circuitos. Contudo podemos adaptar qualquer ideia que tenha ou locais em concreto que pretenda visitar.

Temos profissionais qualificados e competentes que conhecem o país como ninguém e que o podem ajudar a criar o seu itinerário pretendido. Quer seja um tratamento num spa ou um passeio de balão queremos estar à altura das suas expectativas.

Sim. Temos um número mínimo de 2 pessoas e máximo de 8 para os nossos passeios regulares em van. Pode acontecer termos mais do que uma van a percorrer o mesmo passeio mas o nosso conceito sempre será de manter grupos pequenos para uma maior proximidade e interação com o cliente.

Contudo fazemos passeios (em van ou pedestres) para grupos grandes e caso seja necessário recorremos a autocarros de maior capacidade. Para estes casos, entre em contacto connosco.

Sem qualquer dúvida. Temos uma equipa pronta para atender a qualquer necessidade. Para a sua comodidade podemos ajustar o passeio em privado e incluir alternativas no percurso para que tenha uma experiência inesquecível mesmo sem andar muito.

De qualquer das formas os nossos passeios são para ser apreciados devagarinho, com várias paragens ao longo do caminho, não temos pressa para chegar à casa! As nossas vans também são confortáveis e possuem ar-condicionado por isso não se preocupe pois não irá perder quase nada!

Porém, existem alguns passeios que não são recomendados a quem sofra de problemas em andar. Tenha em atenção o nível de dificuldade antes de escolher o passeio.

Claro que sim! Prezamos muito o conforto e que os nossos clientes tenham experiências enriquecedoras e sobretudo que não se aborreçam.

No caso onde partilhe um passeio em formato regular com outros viajantes, o itinerário é cumprido normalmente. Mas se preferir podemos criar um passeio em privado, onde o tempo dentro dos monumentos pode ser encurtado caso seja do seu agrado ou mesmo substituirmos por outros locais de interesse.

A questão é pertinente e faz todo o sentido. Os nossos guias têm formação académica e a maior parte são Licenciados em Turismo com total aptidão para fazer os nossos passeios.

Para além das capacidades técnicas, são escolhidos à mão pela personalidade contagiante, paixão pelo país e a sua história e excelente capacidade de comunicação. Podemos ser cool mas não deixamos de nos reger pelo rigor e profissionalismo.

Ser cool não é ser apenas uma questão de imagem. A nossa postura é altamente profissional e cumprimos todos os trâmites legais de acordo com as Directivas Europeias e a Lei Portuguesa, no que se refere a seguros (Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais), segurança dos nossos veículos (Seguro de Viação) e dos clientes. Somos ainda uma empresa habilitada para passeios turísticos como demonstram os nossos alvarás RNAAT n.º17 / 2009 (em Lisboa e Algarve) e n.º309 / 2015 (no Porto), e que podem ser consultados pela entidade do Turismo de Portugal.

Porque razão os pequeninos deviam ficar de fora dos nossos passeios? Não há qualquer problema! Até aos 3 anos não pagam e dos 4 aos 12 têm 20% de desconto. Em termos logísticos temos apenas de saber de antemão para tomar as devidas providências.

Segundo a lei portuguesa, a criança precisa de uma cadeira ou banco elevatório até ter 150 cm de altura, 12 anos ou 36 kg de peso – só assim o cinto ficará corretamente colocado na bacia e não sobre a barriga.

Sim. Indique-nos o dia a que chega, a indicação do vôo e local de origem. Precisamos de saber com alguma antecedência para organizarmos a logística.

Não existe uma resposta certa. O que podemos afirmar, e por experiência própria, é que durante a época alta (Abril – Outubro) é mais difícil reservar com pouco tempo de antecedência. No entanto aceitamos reservas até 24h horas antes do inicio do passeio, por vezes até menos.

Contudo não podemos garantir sempre disponibilidade (lugares ou veículo) nessa época quando a reserva é feita em cima da hora. O melhor mesmo é fazer a reserva com alguns dias ou se puder, semanas antes do passeio.

Simples! Pode fazê-lo através do site no tour que deseja efectuar ou então através do nosso email info.lisbon@thecooltours.com ou info.oporto@thecooltours.com. Se quiser um passeio à medida, envie-nos o seu pedido e trataremos de criar o seu itinerário.

Na altura da reserva, deverá pagar o valor total do(s) passeio(s). Esse pagamento pode ser efectuado por:

  • Transferência bancária
  • Cartão de crédito
  • Paypal (nós enviamos um link para pagar através de Visa / Mastercard. Não precisa de ter nenhuma conta Paypal)

Somos cool mas não tanto. O valor pago na altura da reserva pode ser reembolsado a 100% se o cliente quiser cancelar até 24h antes do passeio.

Caso o cancelamento seja efectuado no período inferior às 24h, serão retidos 50% do valor da reserva. Após o pagamento integral ou em caso de não comparecimento / desistência, a quantia não será reembolsada.

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