Términos y condiciones

• Todos los recorridos comienzan en la región que opera este recorrido. Esto significa que un tour desde Lisboa no se operará desde Oporto o viceversa.
• Cooltours (en Oporto, Lisboa o Algarve) no es responsable de los artículos que se dejen en el vehículo y no aceptará quejas y no se hace responsable de los retrasos debidos al tráfico o las condiciones meteorológicas;
• No hay reembolso en caso de cancelación o no presentación el mismo día menos de 24 horas antes del tour;
• Los recorridos se realizan en vehículos de 5 a 9 plazas con aire acondicionado;
• Recogida y regreso de pasajeros: Tours desde Oporto – recogida y regreso en el hotel del cliente, siempre que esté ubicado en el centro de la ciudad (excepto Braga y Guimarães que ofrece 3 puntos de encuentro) | Tours desde Lisboa – recogida en el hotel, siempre que sea en zonas céntricas de la ciudad (puede ser necesario desplazarse a un punto de encuentro a pocos metros / minutos de su alojamiento). A veces será necesario concertar un punto de encuentro, como Saldanha o Cais do Sodré (excepto el mediodía de Fátima que ofrece 4 puntos de encuentro). La salida se hace sólo en dos puntos de elección: Restauradores o Marquês de Pombal | Tours desde el Algarve: recogida y regreso al hotel del cliente, siempre que esté ubicado en zonas costeras entre Faro y Portimão (excepto Go East que ofrece 6 puntos de encuentro)
• Recuerde que puede haber más de un idioma hablado durante el recorrido (máximo dos idiomas).
• Todos los seguros están de acuerdo con la legislación portuguesa;
• Todos los recorridos están sujetos a disponibilidad y solo se llevan a cabo con un mínimo de 2 personas, 4 en casos excepcionales (excepto los recorridos privados);
• Los clientes tienen tiempo libre para visitar los sitios y monumentos;
• Los monumentos nacionales están cerrados los días festivos;
• Los tours no incluyen comidas no especificadas, visitas guiadas dentro de los monumentos (excepto las descritas en el folleto / sitio web), costos o propinas de ningún tipo;
• Niños hasta 3 años no pagan (solo hasta el 28 de febrero de 2020 – después de esa fecha pagan el 50% de la tarifa de adulto) | 20% de descuento entre 4 y 12 años;
• La empresa está cerrada el 1 de enero y el 25 de diciembre. Además, la disponibilidad se reduce los días 24 y 31 de enero y las noches de esos días no operamos.

The Cooltours ofrece una experiencia genuina a todos sus clientes. Hemos creado estos servicios para su disfrute y disfrute mientras garantizamos su seguridad y comodidad. Cooltours no se hace responsable de los errores que puedan ocurrir en la tipografía o la impresión y se reserva el derecho de realizar los cambios necesarios con o sin previo aviso.

El seguro de accidentes de viaje está disponible.

Está expresamente PROHIBIDO fumar o consumir bebidas alcohólicas en el interior de los vehículos. Se realizan paradas frecuentes para recorridos y comidas con el fin de brindar a los clientes la oportunidad de fumar y beber (moderadamente) mientras están fuera de sus vehículos.

Las reservas realizadas por teléfono o correo electrónico solo se considerarán después del comprobante de depósito. Hasta entonces, será una pre-reserva que finaliza 24 horas antes del tour.

Las reservas directas realizadas a través del sitio web no significan que los tours se confirmen automáticamente. Los Cooltours deberán ponerse en contacto con el cliente para confirmar la disponibilidad para la fecha elegida. Si esto no se puede hacer por falta de disponibilidad (número de asientos ocupados u otro motivo), The Cooltours se compromete a reembolsar el depósito. Declinamos cualquier responsabilidad si no podemos aceptar la reserva para la fecha elegida por el cliente.

Para reservas directas, The Cooltours tiene una política de depósito del 100% antes del viaje. Este pago puede ser reembolsado al 100% si el cliente desea cancelar su recorrido (con motivo justificado) y / o The Cooltours no puede realizar un recorrido (overbooking, número mínimo de personas no atendidas, etc.).

Cualquier retiro dentro de las 24 horas o no presentarse el día del tour no permite ningún reembolso.

Se recuerda a los pasajeros que permanezcan en sus asientos mientras la camioneta está en movimiento por su seguridad. Los pasajeros entienden que pararse puede ser peligroso debido a paradas repentinas, frenadas o superficies irregulares de la carretera que pueden lesionar a los pasajeros y / o a otras personas a su alrededor. Cooltours NO es responsable de ningún objeto dejado en la camioneta y no tendrá obligación ni responsabilidad por los retrasos que se produzcan en el tráfico de la ciudad.